Quién ofrece este sitio y cómo contactarnos
Este sitio pertenece a ROJU IA S.A.S., NIT 902115677-2, con domicilio en Calle 72 A # 88-48, Bogotá D.C., Colombia. Puedes escribir a contactenos@rojuia.com o llamar al 321 968 3491. Estos canales reciben preguntas sobre el sitio, solicitudes comerciales y reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
Alcance de estos términos
Estos términos informan las reglas para visitar rojuia.com y, cuando se habiliten, utilizar las funciones de ROJU IA. La simple visita o el envío de un mensaje no constituye aceptación de un contrato, suscripción ni obligación de pago. Las descripciones y demostraciones del sitio no significan que todas las funciones estén disponibles o incluidas en un servicio determinado.
Antes de contratar se presentarán las condiciones aplicables al producto o servicio, incluidos alcance, precio total, impuestos y cargos, duración, forma de pago, inicio, soporte y terminación. La propuesta, orden o contrato aceptado establecerá las condiciones específicas; estos términos no sustituyen esa información ni reducen derechos irrenunciables. Cuando corresponda una aceptación contractual, ROJU IA deberá obtener y conservar prueba de ella.
Acceso y cuentas
Cuando el registro esté habilitado, debes proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. No compartas el acceso con personas no autorizadas. Si actúas por una empresa, debes contar con facultades para representarla o con la autorización necesaria para operar su cuenta. Avísanos a contactenos@rojuia.com si detectas un acceso indebido o un incidente de seguridad.
Podemos verificar la identidad y las facultades de quien solicite cambios sensibles en una cuenta. La disponibilidad de una pantalla de registro no garantiza, por sí sola, la activación inmediata de todas las funciones de la plataforma.
Uso responsable del servicio
Debes usar el sitio y las funciones habilitadas conforme a la ley y a los derechos de otras personas. No se permite suplantar identidades, cometer fraude, introducir software malicioso, eludir controles de seguridad, extraer información de forma abusiva ni enviar mensajes comerciales sin las autorizaciones exigibles. Tampoco puedes usar el servicio para infringir derechos de propiedad intelectual o las reglas aplicables al canal de mensajería que conectes.
El negocio cliente es responsable de la legalidad, exactitud y uso de la información, instrucciones, catálogos y contenidos que incorpora; de su relación con sus propios clientes; y de contar con las autorizaciones necesarias para comunicarse con ellos y tratar sus datos. ROJU IA debe cumplir las obligaciones que le correspondan como proveedor y, cuando aplique, como encargado del tratamiento.
Automatización, inteligencia artificial y terceros
Las funciones de inteligencia artificial pueden generar respuestas automáticas sin revisión humana previa de cada mensaje. El negocio cliente debe configurar información, instrucciones y límites correctos, supervisar el uso del servicio y comprobar por medios adecuados los asuntos que puedan producir efectos jurídicos, económicos o personales significativos. Los resultados pueden contener errores; el servicio no sustituye asesoría profesional ni garantiza un resultado comercial. ROJU IA conserva las responsabilidades que le correspondan por su propio servicio.
Las integraciones de mensajería, autenticación e infraestructura pueden depender de terceros y de sus propias condiciones y disponibilidad. Su existencia en una demostración no acredita que estén aprobadas o conectadas para una cuenta concreta. Los efectos de una indisponibilidad sobre un servicio contratado se resolverán según el acuerdo aplicable y la ley, sin excluir las obligaciones propias de ROJU IA.
Contenidos y propiedad intelectual
La marca, el diseño, el software y los materiales propios de ROJU IA están protegidos por las normas aplicables. Te concedemos únicamente el permiso no exclusivo y limitado necesario para usar el sitio y las funciones contratadas durante su vigencia; no te transferimos el código ni otros derechos de propiedad intelectual.
Tú conservas los derechos que te correspondan sobre los contenidos y datos que aportes. Autorizas a ROJU IA a tratarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, cumplir el contrato y aplicar la Política de tratamiento de datos personales. Debes tener derecho a aportar esos contenidos.
Precios, pagos y derechos del consumidor
La información comercial del sitio no reemplaza una oferta o propuesta con condiciones completas. Antes de cualquier pago te mostraremos el precio total en pesos colombianos, impuestos y cargos aplicables, medio de pago, duración y condiciones de renovación o terminación. No cobraremos cargos no informados y aceptados previamente. Si no hay un mecanismo de compra activo, la contratación se hará mediante una propuesta u orden aceptada por las partes.
Cuando legalmente correspondan, respetaremos los derechos de información, garantía, retracto, reversión del pago y protección al consumidor. Ninguna disposición de estos términos los limita o elimina. La procedencia y el trámite concreto de cada derecho dependen del tipo de servicio y de la operación realizada; puedes solicitarlos por contactenos@rojuia.com.
Disponibilidad, seguridad y suspensión
Aplicamos medidas razonables de seguridad y trabajamos para mantener disponibles las funciones habilitadas, pero pueden existir mantenimientos, fallas o interrupciones de redes y proveedores. No prometemos una disponibilidad, tiempo de respuesta o nivel de soporte específico salvo que conste en la propuesta o contrato aceptado. Una falla no elimina los remedios legales o contractuales que correspondan.
Podemos limitar o suspender un acceso en la medida necesaria ante una amenaza de seguridad, fraude, incumplimiento grave o requerimiento legal. Informaremos el motivo y la posibilidad de aclararlo cuando sea legal y razonablemente posible; un riesgo inmediato puede exigir actuar antes del aviso. La suspensión no elimina los derechos que correspondan al cliente.
Terminación y datos
Puedes dejar de visitar el sitio en cualquier momento. La cancelación de un servicio contratado, así como la eventual entrega o exportación de datos, se regirá por el acuerdo aceptado y la ley. Las solicitudes sobre datos personales se tramitarán conforme a la Política de tratamiento de datos personales; la terminación no impide conservar información que deba mantenerse por obligación legal o para la defensa legítima de derechos durante el tiempo necesario.
Responsabilidad y reclamaciones
Cada parte responde por sus obligaciones conforme a la ley y al contrato aplicable. ROJU IA no excluye su responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimientos que la ley no permita exonerar ni vulneraciones de derechos irrenunciables del consumidor. Las reclamaciones se evaluarán según los hechos, las pruebas y el marco legal aplicable; estos términos no imponen un límite general de indemnización.
Para reportar un problema o presentar una reclamación, escribe a contactenos@rojuia.com con una descripción y un medio de respuesta. Procuraremos resolverlo directamente. Puedes acudir a las autoridades competentes cuando proceda; estos términos no te obligan a renunciar a esa vía.
Cambios y ley aplicable
Versión 2, vigente desde su publicación en https://rojuia.com/legal/terminos/ el 13 de octubre de 2026. Podremos actualizarla para reflejar cambios reales del sitio, del servicio o de la ley. Publicaremos la fecha de la nueva versión y comunicaremos los cambios sustanciales a quienes tengan un servicio activo cuando corresponda. Un cambio de esta página no modifica por sí solo el precio ni las condiciones esenciales de un contrato vigente.
Se aplica la ley colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al usuario o consumidor. La información sobre navegación y tratamiento de datos se encuentra en las políticas de Cookies y Privacidad.